| 2007年对我来说,是人生的转折点,我从学校走入社会,深深体会到找工作的艰辛,屡屡碰壁之下,我萌生了自己创业的想法。
但是,刚刚萌生的想法又遭遇了现实的打击:没有合适的项目,合适的加盟项目既要品牌保证金,又要加盟费。可是总是在家呆着也不是办法,我就天天泡在网上,看有没有合适的项目,于是就发现了粉丝公社,看了加盟政策和条件,想想了一下以后的市场反应,我认为开一家粉丝公社店所承担的风险还是很小的,就和总部取得了联系。经过去北京总部的考察,我下定了决心。2007年7家月底,我签了合同回来后,根据总部给我的店的设计图,开始了装修。
2007年8月10日,我的店正式开业了。看到店里的人络绎不绝,我心里美滋滋的,就更加有信心!不知不觉,我的店开业有两个月了。中间我经历的很多的波折,也总结了一些经验。
粉丝公社是家明星偶像用品专卖店,经营包括体育明星、影视明星、歌坛明星、科技明星、政坛明星、经济风云人物、历史人物以及时下流行的动漫网游周边产品等等,包罗万象,应有尽有。因为产品新颖,必须迎合潮流,引领潮流,这就要求我们店主或店员对时尚流行信息关注和熟悉,做到如数家珍,要第一时间了解明星的新闻,这样在选购货品的时候,才能针对消费者需求入手,并一一满足,同时,收集信息反馈给总部也非常重要,这样总部会根据当地的情况,配适销的产品。
与顾客的交流是我们了解他们消费需求的切入点,不要怕顾客呆在店里不买东西,我就很喜欢顾客呆在我店里,尤其是学生,他们很可爱,同时他们了解很多明星的信息,他们能够带给我很多的最新信息,以及现在学生的消费倾向。同时,看到他们崇拜明星的兴奋心情,会更加坚定我成功的信念。
介绍产品,一定要对产品的性能了解透彻,因为我们的产品很独特,部分产品还很有技术含量,很多顾客就不是很了解了,这就需要我们示范给他们看。刚开始,我就没注重这点,导致影响了销售,我还记得有个产品是球迷小闹钟,顾客要求我给他调到正确的时间,把闹铃时间也给调好,当时我愣是没调好,这就失去了生意。所以到后来,只要是新产品,我就要先拿到手认真研究琢磨,对产品的各项性能了解清楚。
预定产品,这也是我现在正着力发展的一项业务,有些顾客来到店里会要他们所喜欢的明星的东西,但店里没有,就像我们的产品当中,有球迷背包,因为每个背包上球队的名称不同,店里有AC米兰的背包,可是顾客喜欢国际米兰的,如果店里没有国际米兰的背包,就可以让他们预定,留下预付款,然后根据进货的周期给他们大概的日期,让他们来拿货。
反馈信息,明星出专辑,出新的画册,有顾客会来买,如果公司没有这些新货,就给公司反映。最重要的是把顾客的联系方式留下,告诉他们说等他们所要的货到第一时间给他们通知。
开店所付出的不仅仅是金钱,还有更多的是心。生意好与不好要摆正心态,最重要的是不要轻易放弃。
粉丝公社江苏淮北店 徐燕 |