店面日常工作流程
店内的工作主要包括以下几点：营业服务、商品摆放与清洁、店内卫生、人员纪律。

　　3-1、营业前
　所有店员应在正式营业前的10—20分钟到达店面（如需召开晨会，应至少提前30分钟到达），进行开业准备工作。
　　1、记考勤：考勤记录直接关系到员工月末的工资结算，要做到真实、准确。
　　2、清点入金：考勤记录完毕，店长与当日收银员一起清点入金。
　　3、开音箱：入金清点完毕，打开音箱播放音乐（表示本店已开始营业）。
　　4、清扫：开业前的清扫工作主要包括货架、商品、购物小筐、玻璃、门面的清洁。由于商品太多，可能在较短的时间内无法一一清扫到，可以采取分区打扫的办法，将店内所有商品分成几大区，一天清扫一区，五天内循环一次。但玻璃大门及货架应该每天打扫，保证门前三包。收银台周围的卫生由收银员负责。一家洁净、明亮的店面是由店内所有人员共同努力的结果，而这样的店面带给顾客的感受是：一切都是崭新、舒适的，更增加了顾客的忠诚度！
　　5、整理、检查商品：把所有显得凌乱的商品重新摆放整齐，将顾客随手放置的商品归回原位；检查所有商品的包装是否有破损、污渍，如发现要立即更换包装或擦洗干净；检查所有商品是否存在破损，如发现要立即撤架。

　　3-2、营业中……
　　1、接待顾客：在正式营业过程中，店长要和普通店员一样，热情服务于每一个顾客，保持正确的站姿：挺胸，收腹、双手交叉置于身前或身后；响亮而热情的喊服务用语：“欢迎光临！” “谢谢光临！”。同时，作为店内的领导者，店长还必须监督和观察每一位员工的工作状态、售货技巧等（如：服务用语是否规范、站姿是否标准、接待顾客是否礼貌得体、服务技巧是否得当等）。
　　2、监督、配合收银员的收银工作：监督收银员在收银过程中有没有做到唱收唱付，是否严格按照规定的收银流程收款；接待顾客是否热情得体，有没有准确向顾客传达店内的促销信息。结账的顾客比较多的时候，要求顾客排队等候，同时自己要站在收银台附近，留意是否有顾客乘乱偷窃行为，及时安抚因等待而有不满情绪的顾客，也要注意收银员是否因为忙而出现差错，若发现有要及时指出并予以纠正；督促收银员仔细验钞，以免收入假币；在店内顾客不多的时候，要勤查帐，监督好收银工作；一定要将属于顾客的找赎交给顾客，即使是在顾客表示不需要的情况下，也必须如此。因为这直接反映了粉丝公社的诚信和粉丝公社人的职业精神！
　　3、保持店内清洁整齐：要始终保证店内地板的清洁以及商品的整齐。如果店内地板脏了，在不影响顾客挑选商品的情况下，要随时打扫。顾客在挑选时弄乱了的商品，要随手整理好，不要期望等到晚上营业结束时再集中整理。
　　4、缺货单的填写：销售额的高低主要看商品是否充足，而商品的充足与否就要看店内缺货单的填写情况如何。只有全店员工一起，认真的熟悉店内商品，留意各种商品的销售走势，及时要货、补货，才能保证物流的通畅，才能创造更高的销售记录！

　　注：填写缺货单的注意事项

　　确认数量——跟踪畅销及销量大的商品，仔细清点确定商品的实际缺货量。常卖常销商品的要货量可以稍微多一些；而更新较快的商品，要货量应严格控制，以避免压货。常卖常销的商品一般是指那些销售量可能并不大，但每天都有顾客购买的、季节性不强的商品，包括各种海报、文具，如指甲刀、钥匙扣等。而饰品类及玩具类商品则更新较快，存货量要相对少一些。当然，全国各地经济发展不一样 ，生活习惯也各有不同，哪种商品为常卖常销商品根据地域不同会有一些差异，这就需要店长和店员在每天的工作中密切留意商品的销售状况。除销售量外，店长还要清楚地知道每种商品的存货量。在要货前应对所要商品的存货再进行一次盘查，杜绝盲目要货。